В Минске появится единый интернет-портал социальных услуг
Сейчас идет работа по его наполнению, подключению чат-ботов. Таким образом горожане смогут отправлять запросы различными способами связи.
13.02.2024 / 09:05
— В информационно-справочной службе «Контакт — центр государственных социальных услуг — 139» жители Минска дистанционно получают информацию, касающуюся деятельности структурных подразделений Комитета по труду, — рассказала «Минск-новостям» заместитель председателя комитета по труду, занятости и социальной защите Мингорисполкома Ольга Василевская.
Она говорит, что в перспективе планируется создать единый интернет-портал, который будет аккумулировать информацию о работе всех учреждений социальной защиты Минска. Сейчас над ним ведется работа.
Василевская отметила, что за время работы службы минчане чаще всего звонили по вопросам назначения и выплаты пенсий, пособий, государственной адресной и материальной помощи (604 звонка). Обращались насчет услуг социального работника, няни, персонального ассистента (400). Интересовались, кто имеет право воспользоваться услугами специального автотранспорта «социальная служба» (216). Спрашивали, кому нужны технические средства социальной реабилитации и где их можно получить (58).
В числе лидеров также обращения по обустройству в городе доступной среды, размещению в дома-интернаты, назначению семейного капитала.
— В контакт-центр государственных социальных услуг нередко обращаются и по вопросам, не входящим в компетенцию социальной защиты, — говорит она. — Например, спрашивают, в каких магазинах предоставляются скидки для пенсионеров, где находятся социальные парикмахерские, как работают отделы ЗАГС, МЧС, расчетно-справочные центры и другие ведомства.