В Минске установили «ботинкоматы» — что это такое и как они работают?
В Минске появились первые автоматы, в которые можно сдать на ремонт или химчистку обувь, сумки, рюкзаки. Blizko.by изучил, как работает этот «ботинокомат» (или «сумкомат»?).
20.12.2024 / 08:42
Что еще за «ботинкомат»?
Такого термина нет, его сами придумали журналисты, потому что пока непонятно, как называть такие автоматы. Знаете почтоматы? Это такие автоматические пункты почтовой связи: большие шкафы, которые стоят на улицах, можно забрать и отправить письма и посылки. Вот и тут что-то подобное: через эти автоматы можно сдать в ремонт обувь, а также сумки, рюкзаки и одежду.
Сама компания — это сеть мастерских «Елка» — пока что называет их либо «Автоматический пункт приема-выдачи вещей», либо «автоматический пункт приема-выдачи заказов», либо просто «локер» (в переводе с английского — запертая шкафка).
Где находится автомат?
В Минске сейчас четыре таких ящика-шкафчика: два в районе Орловской, один у 9-го километра и еще один в ТЦ Dana Mall у станции метро «Восток». Последнюю и отправились изучать.
Белой-розовый шкафчик стоит у входа на подземный уровень торгового центра в том месте, куда ведет траволатор от продуктового магазина Green. Нельзя сказать, что установлен он очень удачно: буквально в одном шаге от траволатора, который работает на подъем, поэтому здесь постоянно ходят люди, и разбираться с устройством шкафа становится не очень комфортно. И место тут не самое освещенное.
Как он работает?
На сайте компании журналисты не смогли найти описание работы автомата, приходится разбираться самим.
В разных местах автомата перечислены, какие услуги он предоставляет: ремонт обуви, ремонт сумок, химчистка одежды, парочистка, озонирование, ремонт рюкзаков, химчистка обуви, химчистка сумок.
Тут же на корпусе короткая инструкция в пяти пунктах: зарегистрируйтесь, выберите услугу, положите вещи в мешок и затяните пломбу, оплатите в ЕРИП по ссылке в SMS, заберите изделие по готовности.
Если прикоснуться к большому экрану, то можно вызвать очень подробный раздел помощи, где детально описано, что и как нужно выполнять. Казалось бы, все понятно, но информации много, можно запутаться, поэтому попробуем сами.
Пробуем сдать несуществующую обувь
Поскольку не нужно было ремонтировать или химчистить что-либо, попробовали просто пошагово пройти все этапы до того момента, пока система будет позволять это делать. Забегая вперед, отметим, что в системе нет защиты от дурака-тестировщика.
Таким образом, выбираем, что мы хотим: сдать вещи или получить вещи. Выбираем «сдать». Система тут же предлагает зарегистрироваться по номеру телефона. Получаем код в SMS, вводим его и указываем свои данные.
Просят ввести имя и фамилию, но никто это не проверяет: можно назваться хоть Васей Пупкиным. Однако будь ты хоть Васей Пупкиным, ты должен дать согласие на обработку персональных данных.
Далее выбираем услугу: ремонт, или ремонт и химчистка, или просто химчистка. И показываем, что именно сдаем: одежду, сумку/рюкзак, обувь.
На этом этапе мы пока просто сдаем вещь, нигде не показывая, что именно нам нужно: поставить набойки на каблук или пришить пуговку.
Как только выбрали, что сдаем, автоматически открывается одна из ячеек. Там лежит плотный тканевый мешок и хомутик со штрих-кодом.
Инструкция из раздела помощи подсказывает, как именно с этим обращаться: нужно обернуть хомут вокруг горловины мешка, просунуть свободный конец сквозь отверстие и плотно затянуть. После чего вернуть мешок в ячейку и плотно закрыть дверцу — они автоматически закроются.
Если на всех предыдущих шагах можно было отказаться от оформления заказа, нажав на экране кнопку «выйти», то на этом этапе ничего подобного нет. Как только открылось окошко, с экрана пропадает кнопка «выйти» и остается только инструкция «разместите заказ в ячейку, закройте дверцу».
Мы возвращаем мешок и хомут в ячейку, не использовав их, и закрываем. Экран выдает: «ваш заказ принят!», а на телефон приходит SMS «Спасибо за ваш заказ, мешок с пломбой 61459990 принят».
Разместив пустой заказ, поставили в ступор курьера, который приехал забирать мешок с обувью и увидел пустую ячейку.
Что бы произошло, если бы мы оставили в обуви или сумке? Приезжает курьер, забирает все оставшиеся товары и привозит их в мастерскую, где сотрудники их открывают под видеозапись и оформляют заказы. После чего на телефон приходит еще одно уведомление: «Заказ оформлен». По ссылке можно перейти в личный кабинет и посмотреть, какие именно необходимые услуги насчитали специалисты и сколько будет стоить выполнение работы.
На этом этапе можно подтвердить или отменить дальнейшую обработку заказа. Если отказались — вещь вам вернут назад в автомат. Если согласились — нужно оплатить заказ (в сообщении есть ссылка на его оплату через ЕРИП). Мастера принимаются за работу и через несколько дней возвращают ваши отремонтированные вещи в автомат. На телефон приходит новый код — по нему и забираете вещи из «ботинкомата».
Впечатления
Хотя у нас и не было острой необходимости что-то отремонтировать, все равно находим, что такие ящики-локеры-ботинкоматы — полезная вещь, как и любые другие автоматы, которые облегчают жителям пользование различными услугами.
Наверное, было бы неплохо дополнить аппарат возможностью оплаты при получении, и не через ЕРИП, а просто путем прикладывания карточки.
Еще бы перетащить автомат в такое место, где бы он не мешал прохожим. И прикрепить к нему папку с файлами, в которых были бы вложены сертификаты компании. А то сейчас они очень неаккуратно заткнуты за трубу сбоку от «ботинкомата».